Spotřebitelská smlouva
Smlouva mezi podnikatelem a spotřebitelem – slabší stranu chrání zvláštní pravidla od zákazu nevýhodných ujednání po právo odstoupit u nákupů na dálku.
Spotřebitelská smlouva je jakákoli smlouva, kterou podnikatel uzavírá se spotřebitelem – tedy s člověkem jednajícím mimo rámec svého podnikání či povolání. Nejde o zvláštní typ smlouvy: spotřebitelskou může být kupní smlouva v e-shopu, smlouva o dílo s řemeslníkem, smlouva o úvěru i smlouva s telefonním operátorem.
Protože spotřebitel je slabší stranou, chrání ho zákon zvláštními pravidly: podnikatel má rozsáhlé informační povinnosti, zakázána jsou ujednání zakládající nepřiměřenou nerovnováhu v neprospěch spotřebitele a od pravidel na jeho ochranu se nelze smluvně odchýlit v jeho neprospěch. U smluv uzavřených na dálku, typicky přes e-shop, má spotřebitel navíc právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v zákonné lhůtě.
Pro podnikatele to znamená, že obchodní podmínky psané „od stolu“ mohou být zčásti nevymahatelné a mohou přitáhnout pozornost dozorových orgánů. Advokát smlouvy a obchodní podmínky nastaví tak, aby ochraně spotřebitele vyhovovaly, a spotřebiteli naopak pomůže bránit se nevýhodným ujednáním nebo neoprávněně zamítnuté reklamaci.
Řešíte právě tuhle situaci? Zamítnutá reklamace a spotřebitelské spory – průvodce vám doporučí konkrétní službu i s cenou.
S tímhle vám pomůžeme
- Reklamace a práva z vadného plněníUplatněte reklamaci s advokátem a minimalizujte riziko odmítnutí.2 900 Kč
- Sepis a kontrola smluvSmlouva, která ochrání právě vás – ne druhou stranu.3 900 Kč
Pevné ceny vč. DPH, bez skrytých poplatků.
Nejste si jistí, jaká služba je ta pravá?
Zeptejte se advokáta. Projde s vámi situaci a doporučí přesně to, co potřebujete – srozumitelně a bez závazků.
- Bez skrytých poplatků
- Odpověď do 24 hodin
Rychlá konzultace s advokátem k jakékoli právní otázce.
- Konzultace s advokátem
- Posouzení situace
- Doporučení dalšího postupu
Poradnu 290 Kč vám při objednání navazující služby vrátíme.