Условия обслуживания

Поставщиком услуг является Mgr. et Mgr. Miloslav Tutter, адвокат, с местонахождением V Olšinách 2300/75, 100 00 Прага 10, эл. почта info@superadvokat.com, адвокат, внесённый в реестр Чешской адвокатской палаты (рег. № 18208) (далее — «Super Advokát»).

Заказ и заключение договора

Перед отправкой заказа клиент видит выбранную услугу, её объём, окончательную цену с НДС и возможные доплаты. Данные можно проверить и исправить до перехода к оплате. Договор об оказании конкретной онлайн-юридической услуги считается заключённым с момента принятия заказа и успешной оплаты, если индивидуально не согласовано иное. Подтверждение заказа и платёжный документ клиент получает в электронном виде на указанный адрес электронной почты.

Языком договора является чешский, если стороны прямо не договорятся об ином. Клиент может сохранить или распечатать текст настоящих условий; действующая редакция постоянно доступна на этой странице.

Объём и порядок оказания услуг

Услуги клиентам оказываются исключительно адвокатами (включая сотрудничающих адвокатов). Эти услуги включают, в частности, юридические консультации, подготовку и проверку документов, договоров, заявлений и обращений, а также комплексное представительство клиента по делу, включая связанные с этим действия. При оказании услуг Super Advokát может привлекать внешних специалистов, судебных исполнителей, судебных экспертов, переводчиков, административных сотрудников и других лиц.

Лицо, интересующееся услугами, является заинтересованным лицом, а клиентом становится тот, кто заказывает услуги у Super Advokát. Тем самым заключается договор об оказании юридических услуг на срок до их оказания в согласованном объёме. Этот договор включает также полномочия Super Advokát на совершение всех действий, связанных с оказываемой услугой.

Услуги можно заказать и получить лично или дистанционно (по телефону или онлайн). Клиент обязан своевременно и в достаточном объёме предоставить необходимые документы и информацию в письменной или электронной форме. При задержке со стороны клиента Super Advokát не несёт ответственности за возможную просрочку или ущерб. Указания и позиции клиент всегда подаёт в письменной (или электронной) форме; в противном случае считается, что услуги оказываются в соответствии с его требованиями.

Конфиденциальность информации обеспечивается установленной законом адвокатской тайной, за исключением обязательного сообщения личности клиента налоговому органу и выполнения требований законодательства о ПОД/ФТ (AML), включая предъявление документов, удостоверяющих личность, и их копий.

Договор и полномочия вступают в силу только после оплаты согласованного вознаграждения или аванса в размере, соответствующем предполагаемому объёму услуг. При этом клиент обязан оплачивать и время, затраченное на административные действия, ещё до вступления договора в силу. Тот же порядок действует и в ходе оказания услуг, если аванс исчерпан или недостаточен для дальнейших действий.

Обе стороны могут в одностороннем порядке расторгнуть договор и отозвать полномочия с немедленным вступлением в силу в письменной или электронной форме. Это не затрагивает право Super Advokát на возмещение ущерба, оплату задолженности и возможных санкций, связанных с договором, заказом или просрочкой клиента.

Договорные условия включают прежде всего политику защиты персональных данных, коммерческие условия и прейскурант. Они доступны на сайте, и клиент получает их при регистрации в клиентской системе. Super Advokát вправе изменять договорные условия, в частности с учётом текущей правовой или рыночной ситуации. Об этих изменениях он информирует клиента путём публикации обновлённой редакции на своём сайте. Клиент обязуется ознакомиться с действующей редакцией не позднее 31 декабря каждого года, при этом этот день считается датой уведомления об изменениях, если клиент не был проинформирован ранее иным способом, например по электронной почте или лично. Если клиент не согласен с изменениями, он вправе немедленно расторгнуть в письменной форме оказание юридических услуг. Если он не сделает этого в течение 30 дней с момента уведомления об изменении, считается, что он согласен с новыми условиями.

Клиент и заинтересованное лицо обязаны предоставить действующий адрес электронной почты и телефон уже при оформлении заказа. Пока клиент письменно или электронно не сообщит об изменении, корреспонденция считается доставленной в день отправки.

Super Advokát доступен в рабочие дни с 8:00 до 18:00.

Обработка персональных данных

Super Advokát как контролёр персональных данных обрабатывает данные клиентов в рамках своих законных и профессиональных обязанностей. Данные хранятся безопасно и в объёме, необходимом для соответствующей цели (например, учёт, взыскание задолженности, маркетинг, администрирование сайта). Срок хранения зависит от характера цели — как правило, 3 года для маркетинга, 5 лет для обязательного архивирования, 10 лет в рамках законодательства о ПОД/ФТ либо бухгалтерских и налоговых норм. Клиент информируется о своих правах, и ему рекомендуется ознакомиться с дополнительной информацией на сайте Super Advokát и на сайте Управления по защите персональных данных Чехии.

Подробный и актуальный обзор приведён в политике защиты персональных данных.

Прямые заявления и согласия клиента

Клиент прямо соглашается:

• С настоящими договорными условиями и принимает к сведению, что согласие может быть выражено и самой оплатой услуг, в частности при дистанционном заказе.
• С отправкой электронной корреспонденции, квитанций и налоговых документов.
• С использованием возможных средств клиента со стороны Super Advokát для погашения его текущих и будущих требований к клиенту. Клиент одновременно заявляет, что эти средства получены из законных источников, и осознаёт правовые последствия недостоверного заявления.
• С получением защищённой ссылки на заказ, через которую он может дополнить задание и загрузить документы. Ссылка предназначена только для клиента, и клиент не вправе предоставлять её неуполномоченному лицу.
• Если он прямо просит об этом при оформлении заказа — с началом оказания услуги до истечения срока для отказа от договора. Если услуга по его прямой просьбе была частично оказана до отказа, он оплачивает соразмерную часть цены. Право на отказ прекращается лишь после полного оказания услуги, если исполнение началось с предварительного прямого согласия потребителя и потребитель подтвердил, что принимает к сведению прекращение этого права.

Заявления клиента

Клиент настоящим прямо подтверждает, что:

• Его интересы не противоречат интересам другого клиента superadvokat.com (а также лица, которое он представляет).
• По данному делу он не представлен другим адвокатом.
• Он уполномочивает Super Advokát на все действия, связанные с порученными делами, и соглашается с тем, что Super Advokát может привлекать других представителей (заместителей), которые вправе действовать самостоятельно.

Информация для клиента и право потребителя на отказ от договора

Клиент принимает к сведению, что:

• Без согласия клиента Super Advokát не вправе проверять подлинность или полноту представленных доказательств и фактических сведений. Клиент осознаёт уголовно-правовые последствия подделки или изменения этих материалов. Если доказательства могут быть оспорены как поддельные или изменённые, клиент обязан незамедлительно сообщить об этом Super Advokát и согласовать надлежащий порядок действий, который будет зафиксирован письменно или электронно. Super Advokát не несёт ответственности за правильность и подлинность доказательств, представленных суду по указанию клиента.
• В случае трансграничных правовых схем клиент обязан самостоятельно выполнить свои обязанности по уведомлению в соответствии со специальным законом.
• Если он заключил договор дистанционным способом как потребитель, он может отказаться от него в течение 14 дней с момента заключения договора, направив письменное уведомление Super Advokát (почтой, по электронной почте или через контактную форму на сайте). В этом случае он оплачивает только стоимость услуг, оказанных до момента отказа (включая время, затраченное на администрирование, по почасовой ставке из прейскуранта).

Прейскурант и условия оплаты

Цены на услуги регулируются действующими договорными условиями, которые включают и прейскурант.

Оплату можно произвести платёжной картой или банковским переводом — либо онлайн через платёжный шлюз на сайте, либо на основании платёжного поручения или ссылки из платёжного шлюза. Возможна также оплата лично по месту нахождения Super Advokát. Наличные платежи принимаются только в исключительных случаях.

Оплата или аванс должны быть внесены до начала оказания услуг или любой деятельности Super Advokát. Если оплата не поступит, Super Advokát не обязан начинать или продолжать оказание услуг и не несёт ответственности за возможный ущерб, в том числе по делам, требующим немедленного решения.

Договорные санкции Super Advokát применяет лишь в исключительных случаях, прежде всего при длительной или повторной просрочке платежей. В такой ситуации клиенту может быть начислена договорная неустойка в размере 0,5 % от суммы задолженности за каждый день просрочки до её полного погашения. Кроме того, при нарушении договорных условий клиент обязан уплатить договорную неустойку в размере 1 000 крон за каждое отдельное нарушение.

Клиент обязан оплатить счёт, доплату, аванс или договорную неустойку немедленно после их уведомления или выставления, но не позднее 3 дней с момента требования об оплате, способом, указанным в требовании, или переводом на банковский счёт.

Онлайн-продукты

Онлайн-продукты, доступные для прямой покупки на сайте, имеют чётко определённый объём услуг, указанный в описании отдельных вариантов. Действующую цену можно найти рядом с кнопкой покупки, через которую клиент добавляет продукт или соответствующую доплату в электронную корзину. После сводки позиций оплата производится через платёжный шлюз.

Любые дополнительные услуги, действия или возмещения, выходящие за пределы указанного объёма онлайн-продукта и оплаченных доплат (особенно если они необходимы для надлежащего исполнения), клиент оплачивает отдельно по действующему прейскуранту. Повторными покупками онлайн-продуктов нельзя обойти обязанность платить более высокое почасовое вознаграждение, соответствующее стоимости или сложности дела.

Базовая версия онлайн-продукта предназначена для более простых дел и, как правило, содержит только основные предусмотренные законом элементы без детальных или индивидуальных договорных положений, подробных объяснений либо ссылок на экспертные мнения и судебную практику.

Вариант Premium представляет собой расширение базовой обработки и включает более подробный анализ, больший объём текста или более длительный срок обработки (до двойного объёма). Этот вариант применяется всегда, когда речь идёт о более сложных делах, объёмных материалах, нескольких нормативных актах, неустоявшейся судебной практике или иностранных правовых аспектах. Он также содержит подробные объяснения или ссылки на соответствующие экспертные источники.

Возможность доплат позволяет расширить объём или способ обработки онлайн-продукта — например, за каждую дополнительную страницу текста, включение сервитута, заявление в Кадастровое управление, официальное заверение подписей либо приоритетную или срочную обработку вне рабочего времени.

Определение страницы: Одна страница (нормостраница) соответствует максимум 1 800 знакам с пробелами, что примерно равно 250 словам обычного текста.

Почасовое вознаграждение и возмещения

Почасовая ставка применяется во всех случаях, если заранее не определён фиксированный объём приобретённого онлайн-продукта и доплат к нему. Размер ставки зависит от стоимости или характера дела и начисляется за каждый начатый час работы адвоката над конкретной задачей или действием. В расчёт включается также время, затраченное на административные действия, связанные с принятием, подготовкой или закрытием дела (например, регистрация, ведение документации, бухгалтерский учёт, оформление счетов), и потерянное время (например, ожидание встреч или действий, которые не состоялись по вине клиента или третьего лица). Ставка применяется и к действиям, совершённым до самого заключения договора.

Стоимость дела определяется по стоимости предмета или связанных предоставлений, включая принадлежности и возможные санкции.

Обзор ставок

В цену включены основные расходы на местные телефонные разговоры, транспорт и канцелярские принадлежности. Прочие расходы клиент оплачивает в фактическом размере, при этом проезд составляет 15 крон/км + НДС, а расходы на питание или проживание соответствуют минимум категории 4* при служебных поездках вне обычного рабочего времени. Эти расходы клиент может оплатить напрямую либо они будут выставлены ему впоследствии.

Целевое вознаграждение

Целевое вознаграждение начисляется дополнительно к почасовой ставке в случае успеха по делу и обычно оплачивается противоположной стороной. Если нет — его оплачивает клиент. Его размер соответствует судебным расходам, установленным правовыми нормами, но не менее суммы присуждённого возмещения судебных расходов. Оно не применяется в случаях, когда была оплачена высокая почасовая ставка или долевое вознаграждение, либо если его применение противоречило бы добрым нравам. Под успехом понимается также отзыв заявления, достижение мирового соглашения или договорённости. При частичном успехе целевое вознаграждение соразмерно снижается. Если представительство было прекращено, право на целевое вознаграждение сохраняется за период, в течение которого оказывались юридические услуги.

Другие способы вознаграждения

• Паушальное вознаграждение — может быть согласовано при долгосрочном сотрудничестве и обычно включает скидку 15 % от почасовой ставки. Оплачивается заранее за каждый начатый год с возможностью разделения на ежемесячные или ежеквартальные платежи.
• Долевое вознаграждение — согласовывается отдельно в письменной или электронной форме и связано с результатом дела.
• Комбинированное вознаграждение — позволяет применить пониженную почасовую ставку в обмен на иной способ вознаграждения. Если юридические услуги прекращаются досрочно (например, до определения долевого или целевого вознаграждения), клиент обязан доплатить разницу между согласованной и обычно применяемой почасовой ставкой согласно договорным условиям.

Доплаты и скидки

• Срочная обработка — Если требуется ускоренное решение дела, оно может быть обработано с предварительного согласия Super Advokát с доплатой в размере 30 %.
• Обработка вне рабочего времени — Если дело необходимо решать вне обычного рабочего времени, оно может быть обработано с согласия Super Advokát с доплатой в размере 200 %.

В случаях, когда требуется безотлагательная обработка дела или его части, клиент будет заранее проинформирован письменно или электронно о предполагаемом использовании срочного режима либо работы вне рабочего времени. Если клиент своевременно и письменно не выразит несогласие, он будет обязан оплатить соответствующую доплату. При несогласии Super Advokát, однако, может не продолжать обработку дела, в том числе в неотложных ситуациях, что не порождает права на возмещение ущерба ни у клиента, ни у третьего лица.

Административный сбор

Административный сбор в размере 990 крон + НДС может начисляться в следующих случаях:

• платежи из-за рубежа или платежи за рубеж,
• второе и последующие напоминания, досудебное требование или дальнейшая переписка по одному просроченному платежу,
• оплата расходов, если они не оплачиваются клиентом напрямую; если заранее не внесён достаточный аванс, дополнительно начисляется сбор в размере 10 % от этой суммы,
• каждый 1 миллион крон стоимости дела за каждый начатый календарный год ведения одного дела.

Скидки

Скидка может быть предоставлена клиенту после одобрения Super Advokát, если это не противоречит характеру дела или оказываемой услуги. Это может быть разовая, ограниченная по времени или постоянная скидка, которую можно получить и в форме скидочного ваучера.

• Скидочный ваучер — Клиент обычно получает его в электронном виде (например, по электронной почте) в форме кода, который можно использовать только для покупки онлайн-продуктов на сайте в течение срока его действия. По истечении срока действия он аннулируется без компенсации. Ваучер нельзя комбинировать с первой бесплатной консультацией или использовать для покупки другого ваучера.
• Подарочный ваучер — Можно приобрести как сертификат на юридические услуги соответствующей стоимости. Он может быть однократно использован покупателем или третьим лицом в течение одного года с момента выдачи. Ваучер нельзя обменять на наличные, использовать после истечения срока действия либо комбинировать с первой бесплатной консультацией или другим ваучером.

Первая консультация бесплатно

Новые клиенты могут получить первую консультацию бесплатно в качестве скидки, если оплатят заранее юридические услуги в объёме не менее 10 часов по соответствующей почасовой ставке. Эта скидка распространяется на одно юридическое действие продолжительностью не более одного часа, при условии что оно является частью более широкого юридического представительства. Её нельзя использовать для одного изолированного действия. Клиент должен воспользоваться ею не позднее первой консультации; предоставление задним числом невозможно.

Жалобы и внесудебное разрешение потребительских споров

Замечание или рекламацию направьте сначала на info@superadvokat.com; укажите номер заказа и описание желаемого решения. Мы уведомим вас о получении и рассмотрим жалобу без излишних задержек.

Если клиент является потребителем и спор не удаётся разрешить напрямую, органом внесудебного разрешения потребительских споров между адвокатом и потребителем является Чешская адвокатская палата, Národní 16, 110 00 Прага 1. Подробности и формуляр доступны на сайте Чешской адвокатской палаты. Заявление необходимо подать не позднее одного года со дня, когда потребитель впервые заявил своё право адвокату.

Действует и последний раз обновлено 20. srpna 2026.